Сервиз / Гаранция - BEST SELLS
Сервиз за контакт / гаранции:
contact@bestsells.ro
Телефон: 0737995392
Гаранционните условия са в съответствие с О.Г. 21, Закон 449/2003, О.Г. 174/2008, О.Г. 140/2021 и Г.П. 448/2005. При поискване на гаранция е необходимо представяне на дефектния продукт с непокътнати идентификационни елементи (сериен номер), заедно със съответните аксесоари и копия от фискалната фактура. В случай че продуктите пристигнат без тези документи, продуктите могат да бъдат върнати на заявителя/изпращача, без да бъде уредена гаранцията.
Продукти, които показват физически дефекти като: удари, пукнатини, отчупвания, изгорели или спукани компоненти/части и др., повредени, премахнати или променени гаранционни етикети или пломби, продукти, използвани при неподходящи условия (неподходящо захранващо напрежение, излагане на големи температурни и налягащи вариации, screen burn-in, механични удари, неправилно манипулиране, използване на продукти в условия на влажност, прах, вредни газове или под действието на химически вещества, софтуер с парола, допълнителни мерки за сигурност, акаунти в облачни профили (Google, Mi, Apple iCloud) и др.), неправилни настройки и инсталации, дефектни източници, контакти без заземяване, проникване на течности, метали или други вещества във вътрешността на оборудването, механична или пластмасова намеса върху продуктите, свързване или изключване на определени компоненти по време на работа на оборудването, вирусни инфекции, грешни презаписвания на BIOS или BIOS с парола и др., както и продукти, при чието инсталиране са използвани неправилно инсталационни програми или са използвани други драйвери или програми освен оригиналните, не подлежат на гаранция. Инсталирането или пускането в експлоатация на продукти от неоторизирани лица води до загуба на гаранция. Програми и информация, съхранени на носители за съхранение, могат да бъдат изтрити по време на сервизни операции. Препоръчваме редовно архивиране.
Необходими документи при приемане на продукти в гаранция (оригинал или копие):
- Фактура за покупка
- Подробно описание на рекламирания дефект
Пакетът се изпраща до нас чрез Sameday с плащане на доставката от получателя.
Ако е необходимо, може да се извърши вземане на продукти, изпратени за гаранция, по желание на клиента, при условие че продуктът може да бъде взет от адреса в рамките на 24-48 часа.
Процедура за гаранция за клиенти от провинцията:
Продуктът, който трябва да бъде изпратен за гаранция, се опакова заедно с всички аксесоари, с които е доставен.
В пакета трябва да ни напишете рекламирания дефект.
Приготвя се пакет с етикет, на който трябва да пише голямо ГАРАНЦИЯ, данните на изпращача (вашето име, адрес),
Данни на получателя: Улица Galata, № 73, Ilfov, Voluntari
Телефон: 0737995392
Гаранцията се разрешава в максималния срок, предвиден от закона (15 дни) от датата на постъпване в нашия сервиз.