Sevice / Garantie - BEST SELLS
Contact service / garantii:
contact@bestsells.ro
Telefon: 0737995392
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21, Legea 449/2003, O.G. 174/2008, O.G. 140/2021 si H.G. 448/2005. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serial), impreuna cu accesoriile aferente si copiile de pe factura fiscala. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, screen burn-in, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, software parolat, metode de securitate suplimentara, conturi profil cloud (Google, Mi, Apple iCloud ) etc.), setari si instalari incorecte, surse defecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor, virusari, rescrieri gresite de BIOS sau BIOS parolat etc. precum si produsele la a caror instalare s-au folosit incorect programele de instalare sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale. Instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate duc la pierderea garantiei. Programele si informatiile salvate pe medii de stocare pot fi sterse in timpul operatiunilor de service. Recomandam realizarea de back-up periodic.
Acte necesare la receptia produselor in garantie (original sau copie):
- Factura de achizitie
- Descrierea amanuntita a defectului reclamat
Pachetul se trimite la noi prin Sameday cu plata expeditiei la destinatar.
Daca este necesar , se poate efectua pick up pentru produsele trimise in Garantie, la solicitarea clientului, cu conditia ca ,produsul sa poata fi ridicat de la adresa in termen de 24-48 h.
Procedura garantie pentru clienti din provincie:
Produsul care trebuie trimis la garantie se impacheteaza impreuna cu toate accesoriile cu care a venit.
In pachet trebuie sa ne scrieti defectul reclamat.
Se pregateste pachetul cu o eticheta pe care trebuie sa scrie mare GARANTIE, datele expeditorului (ale dvs. nume, adresa),
Datele destinatarului: Strada Galata, nr. 73, Ilfov, Voluntari
Telefon: 0737995392
Garantia se rezolva in termenul maxim prevazut de lege (15 zile) de la data intrarii in service-ul nostru.