Сервиз / Гаранция - BEST SELLS
Сервиз за контакт / гаранции:
contact@bestsells.ro
Телефон: 0737995392
Условията за гаранция са в съответствие с ПМС 21, Закон 449/2003, ПМС 174/2008, ПМС 140/2021 и ПМС 448/2005. При поискване на гаранция е необходимо да се представи дефектният продукт с непокътнати идентификационни елементи (сериен номер), заедно със съответните аксесоари и копия на данъчната фактура. В случай, че продуктите пристигнат без тези документи, продуктите могат да бъдат върнати на заявителя/изпращача, без да бъде уредена гаранцията.
Гаранцията не покрива продукти, които имат физически дефекти като: удари, пукнатини, отчупвания, изгорели или спукани компоненти/части и др., повредени, отстранени или модифицирани гаранционни етикети или пломби, продукти, използвани при неподходящи условия (неподходящи захранващи напрежения, излагане на големи температурни и налягащи вариации, screen burn-in, механични удари, неправилно боравене, използване на продукти в условия на влажност, прах, вредни вещества или под въздействието на химикали, защитен с парола софтуер, допълнителни методи за сигурност, профилни акаунти в облак (Google, Mi, Apple iCloud) и др.), неправилни настройки и инсталации, дефектни източници, контакти без заземяване, проникване на течности, метали или други вещества във вътрешността на оборудването, механична или пластична намеса върху продуктите, свързване или изключване на определени компоненти по време на работа на оборудването, вирусни инфекции, неправилно презаписване на BIOS или BIOS с парола и др., както и продукти, при чиято инсталация са използвани неправилно инсталационни програми или са използвани други драйвери или програми, освен оригиналните. Инсталирането или въвеждането в експлоатация на продукти от неоторизирани лица води до загуба на гаранцията. Програмите и информацията, запазени на носители за съхранение, могат да бъдат изтрити по време на сервизните операции. Препоръчваме редовно архивиране.
Необходими документи при приемане на продукти в гаранция (оригинал или копие):
- Фактура за покупка
- Подробно описание на рекламирания дефект
Пакетът се изпраща до нас чрез Sameday с плащане на пратката от получателя.
Ако е необходимо, може да се извърши вземане на продукти, изпратени за гаранция, по искане на клиента, при условие че продуктът може да бъде взет от адреса в рамките на 24-48 часа.
Гаранционна процедура за клиенти от провинцията:
Продуктът, който трябва да бъде изпратен за гаранция, се опакова заедно с всички аксесоари, с които е доставен.
В пакета трябва да ни напишете рекламирания дефект.
Подготвя се пакет с етикет, на който трябва да пише с големи букви ГАРАНЦИЯ, данни на изпращача (ваши имена, адрес),
Данни на получателя: Улица Галата, № 73, Илфов, Волунтари
Телефон: 0737995392
Гаранцията се разрешава в максималния срок, предвиден от закона (15 дни) от датата на постъпване в нашия сервиз.